Silné a slabé stránky manažérov: aký je ich dopad na výkon a čo má najväčší vplyv na zlepšenie tímu?

Mnoho majiteľov a riaditeľov firiem hľadá spôsoby, ako zvýšiť produktivitu. Jedným z najúčinnejších riešení je zlepšiť spôsob vedenia ľudí. Pomôcť môže štúdia Gallup, ktorá porovnávala, ako manažéri vnímajú svoje vedenie tímov, s tým, ako to vidia samotní zamestnanci. Hoci bola štúdia realizovaná v USA, jej odporúčania sú použiteľné aj pre nás.

Najväčšie silné stránky manažérov:

• Reaguje na hovory a správy do 24 hodín.
• Kvalitná užitočná spätná väzba.
• Prístupnosť pre akýkoľvek typ otázok.
• Pozná projekty alebo úlohy, na ktorých sa pracuje.
• Zdôrazňuje, ako naša práca ovplyvňuje našich zákazníkov.
• Poskytuje zdroje potrebné na vykonanie práce.

Ide o základné očakávania od manažmentu. Sú aj jednoduchšie vykonateľné. No aj najmenej súvisia so zapojením zamestnancov. Výnimkou je vysoko kvalitná spätná väzba, ktorá je s angažovanosťou silne prepojená.

Najhoršie slabé stránky manažérov:

• Zmysluplná spätná väzba za posledný týždeň pre každého člena tímu.
• Riadi spôsobom, ktorý motivuje k vynikajúcemu výkonu.
• Odstraňuje prekážky výkonu.
• Zmysluplná spätná väzba o silných stránkach člena tímu za posledné 3 mesiace.

Súhrnne ich môžeme označiť ako efektívne koučovanie. Zahŕňajú rozhovory, ktoré idú nad rámec komunikácie faktov a povinností. A všetky zahŕňajú prístup: „Ako sa môžeme zlepšiť?“ Tieto slabé miesta sú veľmi silno prepojené s angažovanosťou zamestnancov a sú veľmi dôležité pre zvýšenie produktivity, či udržanie zamestnancov.
Pravidelné kvalitné rozhovory nazývame „koučovací návyk“. Je to jeden z najlepších predpokladov angažovanosti zamestnancov, ktorý Gallup kedy študoval.

Čo má teda najväčší vplyv na angažovanosť a produktivitu?

Ide o tieto činnosti manažéra:

• Zmysluplne podáva spätnú väzbu za posledný týždeň pre každého člena tímu.
• Investuje do rozvoja člena tímu.
• Aktívne pomáha pri dosahovaní cieľov.
• Zmysluplne diskutuje o silných stránkach člena tímu za posledné tri mesiace.
• Uznanie dobre vykonanej práce od manažéra.

Čo by teda mohla urobiť firma alebo organizácia, ktorej záleží na vyššom výkone a angažovanosti? Cielene rozvíjať manažérov na koučov, posunúť ich za základnú úroveň a naučiť ich, ako efektívne koučovať výkon a rozvoj. Takto rozvíjaný manažér sa vie zlepšiť v činnostiach, ktoré priamo súvisia so zapojením tímu.
Najsilnejší vplyv na angažovanosť zamestnancov je týždenná zmysluplná spätná väzba. V nej sú manažéri najslabší. Je to teda najväčšia príležitosť na ich zlepšenie.

Manažéri teda potrebujú rozvoj, spätnú väzbu a podporu, aby mohli efektívne manažovať ľudí a vytvárať produktívne tímy. Závisí od toho výkon a udržanie pracovnej sily.

Staňte sa manažérom 2.0 a začnite budovať silnejší tím – na silných stránkach. Staňte sa koučom silných stránok. Získate medzinárodný certifikát Gallup kouča, ale hlavne posuniete váš tím na vyššiu úroveň. Pretože keď získate to najlepšie od svojich ľudí, získate to najlepšie od svojho biznisu.

Bližšie informácie o kurze Gallup kouča získate na:
www.useyourtalents.org/ggsc-kurz

Rozšírený popis štúdie nájdete na:
https://www.gallup.com/workplace/645299/strengths-weaknesses-blind-spots-managers.aspx