Silné a slabé stránky manažerů: Jaký je jejich dopad na výkon a co má největší vliv na zlepšení týmu?

Mnoho firemních majitelů a ředitelů hledá způsoby, jak zvýšit produktivitu. Jedním z nejefektivnějších řešení je zlepšit způsob vedení lidí. Pomoci může studie Gallup, která srovnávala pohled manažerů na to, jak vedou své týmy, s tím, jak to vnímají jejich zaměstnanci. Ačkoli byla studie provedena v USA, její doporučení jsou relevantní i pro nás.

Nejsilnější stránky manažerů:

• Odpovídají na hovory a zprávy do 24 hodin.
• Poskytují kvalitní a užitečnou zpětnou vazbu.
• Jsou přístupní pro jakýkoliv typ dotazů.
• Znají projekty a úkoly, na kterých se pracuje.
• Zdůrazňují, jak naše práce ovlivňuje zákazníky.
• Poskytují zdroje potřebné k dokončení práce.

Toto jsou základní očekávání od manažerů, která jsou snadno realizovatelná, ale zároveň mají nejmenší souvislost s angažovaností zaměstnanců, s výjimkou kvalitní zpětné vazby, která je s angažovaností silně spjata.

Nejslabší stránky manažerů:

• Poskytnutí smysluplné zpětné vazby za poslední týden každému členovi týmu.
• Vedení týmu způsobem, který motivuje k vynikajícímu výkonu.
• Odstraňování překážek výkonu.
• Smysluplná zpětná vazba o silných stránkách každého člena týmu za poslední tři měsíce.

Tyto slabé stránky se dají shrnout jako efektivní koučování. Zahrnují rozhovory, které přesahují komunikaci faktů a povinností. Jsou to všechny ty činnosti, které vedou k otázce: „Jak se můžeme zlepšit?“ Tyto slabiny jsou silně spojeny s angažovaností zaměstnanců a jsou klíčové pro zvýšení produktivity a udržení pracovní síly.

Pravidelné kvalitní rozhovory označujeme jako „koučovací návyk“. Je to jeden z nejlepších předpokladů zaměstnanecké angažovanosti, který Gallup kdy studoval.

Co má tedy největší vliv na angažovanost a produktivitu?

• Poskytnutí smysluplné zpětné vazby za poslední týden každému členovi týmu.
• Investice do rozvoje každého člena týmu.
• Aktivní pomoc při dosahování cílů.
• Smysluplná diskuze o silných stránkách členů týmu za poslední tři měsíce.
• Uznání dobře odvedené práce ze strany manažera.

Co tedy může firma nebo organizace udělat, aby zvýšila výkon a angažovanost? Rozvíjet manažery na kouče, naučit je efektivně koučovat výkon a rozvoj. Manažer, který je takto rozvíjen, se může zlepšit v činnostech, které mají přímou souvislost se zapojením týmu.

Týdenní smysluplná zpětná vazba má nejsilnější vliv na angažovanost zaměstnanců. Je to oblast, ve které mají manažeři největší slabiny, a tím i největší prostor pro zlepšení.

Manažeři tedy potřebují rozvoj, zpětnou vazbu a podporu, aby mohli efektivně řídit lidi a vytvářet produktivní týmy. Na tom závisí výkon a udržení pracovní síly. Staňte se manažerem 2.0 a začněte budovat silnější tým – založený na silných stránkách. Staňte se koučem silných stránek. Získáte mezinárodní certifikát Gallup kouče, ale hlavně posunete váš tým na vyšší úroveň. Když získáte to nejlepší od svých lidí, získáte to nejlepší od svého byznysu.

Více informací o kurzu Gallup kouče získáte na: www.useyourtalents.org/ggsc-kurz

Rozšířený popis studie najdete na: https://www.gallup.com/workplace/645299/strengths-weaknesses-blind-spots-managers.aspx